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        寻乌县检察院“四个畅通”打通服务群众“最后一公里”
        时间:2020-08-27  作者:  新闻来源:  【字号: | |
        近年来,寻乌县检察院积极践行司法为民理念,以畅通法治宣传渠道、畅通诉求反映渠道、畅通信息反馈渠道、畅通检务公开渠道等“四个畅通”为主要载体,打通服务群众“最后一公里”,为广大群众提供优质高效的法治产品、检察产品,增强群众司法获得感、幸福感和安全感。

          畅通法治宣传渠道。该院结合检察办案,将发生在群众身边的典型案件进行整理分析,用群众容易理解的语言和喜闻乐见的形式进行宣传,打造了“寻检说法”专栏,在微信公众号上进行宣传,每期阅读量在3000人次以上,“寻检说法”获评2019年度全国检察机关新媒体20强。此外,该院结合精准扶贫调研走访、新时代文明实践活动、新时代检察宣传周活动等活动的开展,开展了“寻检说法”线下法律服务活动,将“寻检说法”案例印成宣传单页,结合检察官面对面宣传讲解,向广大群众普及宣传。

          畅通诉求反映渠道。该院积极推进12309检察服务大厅建设,将检察机关受理群众信访事项制作成清单在服务大厅显要位置挂放,安排专门人员践行“四个一”(即一张椅子请坐、一杯清茶相迎、一句问候暖心、一心解决问题)接待每一位来访群众,对于群众反映的各类诉求,无论大小,无论是否属于检察机关的职能范围,都及时进行登记,对于检察机关职能范围事项,及时移转业务部门办理,对于不属于检察机关职能范围事项,及时移交其他部门办理,做好移交备案的同时,跟踪事项的后续办理。

          畅通信息反馈渠道。该院在案件管理中心设置12309检察服务热线,安排专人受理当事人家属、律师的相关法律咨询,对方只需要提供相关证明材料,经审核通过,即刻给予答复,对群众来信“7日内程序性回复、3个月内实体性回复”,将“群众来信来访事项件件有回复”工作要求落到实处,。此外,在案件办结后,该院安排综合业务部门工作人员开展群众满意度电话回访工作,询问了解涉案人员及其家属对检察办案的满意程度,征求意见建议,并采取有力措施,解决问题后给予及时答复,提升群众满意度。

          畅通检务公开渠道。该院坚持贯彻落实检务公开的工作要求,以公开促司法办案公正、以公正提升司法公信力,定期在微信公众号上对检察业务数据进行公开通报,接受社会各界的监督。同时,该院通过召开检察开放日活动、案件公开审查听证会及案件评查等活动,邀请人大代表、政协委员、人民监督员及群众代表参与,与会人员在参与活动中体检检察办案,了解熟悉检察工作。此外,该院还定期给人大代表、政协委员及人民监督员寄送《代表、委员检察专刊》,讲好寻乌检察故事,传递检察正能量。

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