七日内程序性回复，三个月内实体性答复”落实得怎么样？工作中还存在哪些困难和疑惑？在实践操作层面还有哪些意见建议？……5月13日至16日，最高检第十检察厅就“群众来信件件有回复”工作情况赴江西调研。

　　最高检调研组走访了江西省检察院、南昌市检察院、鹰潭市检察院、南昌市东湖区检察院和贵溪市检察院。全国人大代表、北京金诚同达（西安）律师事务所主任方燕参加调研。

　　查阅信访台账、登录办案系统、查看案件卷宗、考察12309检察服务中心、召开座谈会……每到一处，调研组都看得认真、听得详细、查得细致。“能否加强顶层设计、尽快统筹升级网上信访系统及统一业务应用系统办信功能？”对控申干警提出的问题，调研组都详细解答、深入释惑，使此次调研督导多了一层业务指导与交流的色彩。

　　一封封来信意义重大，连接的是检察机关与人民群众的关系。江西省检察机关高度重视“群众来信件件有回复”工作，今年1月至4月，全省检察机关共处理群众来信2136件，其中省检察院处理群众来信832件，市、县（区）两级检察院处理群众来信1304件，七日内程序性回复群众来信1620件，真正做到“民有所呼，我有所应”。

　　方燕代表说：“‘群众来信件件有回复’是检察机关给老百姓带来的实惠。通过这次调研，真切感受到江西检察机关在这方面做了大量细致的工作，取得了很好的成效。”下一步，她将把此次调研中搜集到的意见建议，向相关部门集中反映，更好地“助力”检察机关做好这项工作。

　　最高检调研组介绍，目前，针对各级检察机关在实际工作中遇到的问题，最高检将加强制度建设，出台相应的规定对这项工作进行规范，同时聚焦科学化、智能化、人性化加强智慧检务建设，为高效做好该项工作插上科技“翅膀”。